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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Depuis le 25 mai 2018, un nouveau règlement européen entre en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Son objectif : vous permettre de mieux contrôler l'utilisation qui est faite de vos données personnelles sur les différents sites et services en ligne que vous utilisez.
C'est pour La Fontaine des Faits l'occasion de vous garantir la sécurité, la protection et l'utilisation juste de vos données personnelles.

 

NOS ENGAGEMENTS POUR VOS DONNÉES

 

Nous ne vous demandons que les données nécessaires

Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande vous sont demandées (panier, paiement, préparation de commande, livraison, avis ou demandes d'informations et conseils sur votre commande). La Fontaine des Faits ne vous demandera jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre nombre d'enfants, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc...

Vos données ne sont ni achetées, ni louées, ni cédées

Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l'extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, passage de commande, demande d'information ou de conseil, etc...). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu'à La Fontaine des Faits. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu'il soit.

Une communication pertinente 

Pas de spam de la part de La Fontaine des Faits, vous ne recevrez nos newsletters que si vous vous y êtes abonnés. Toutes les autres communications par email ou sms que nous sommes amenés à vous envoyer sont liées à votre compte client et vos commandes (confirmation de commande, expédition de commande, remboursement, demande d'avis, émission de code avantage, etc...) ou en réponses à vos demandes d'information/ conseil /réclamation auprès de notre Service Client.

Vous avez le contrôle sur vos données 

Vous trouverez dans votre compte client, toutes les données personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment les consulter et les modifier. Vous pouvez demander la suppression de vos données (hormis celles que nous devons légalement conserver telles que factures, confirmations de paiement...).

Ci-dessous vous trouverez tous les types de données que nous collectons et les traitements relatif à ces données avec leur origine, leur forme et leur finalité

 

COMMENT La Fontaine des Faits UTILISE VOS DONNÉES ?

 

 Vos achats sur le site La Fontaine des Faits

  •          Données traitées : vos noms, prénoms, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone
  •          Finalités des traitements  : conserver et vous aider à retrouver votre panier, vous permettre de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, de préparer vos colis, de les expédier, de vous notifier lors de l'expédition, recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience d'achat plus généralement
  •          Responsable du traitement  : les données que nous collectons sont traitées par La Fontaine des Faits, 4chemin Tarrabé - 31800 Pointis Inard
  •          Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 mois.
  •          Base légale : Pour votre commande, un contrat est de fait passé entre vous et La Fontaine des Faits. Pour honorer notre part du contrat, nous avons besoin de recueillir et traiter vos données personnelles.
  •          Vos droits : vous avez un droit d'accès et de modification à vos données personnelles via votre compte client. Vous pouvez également demander plus d'informations, la suppression ou l'extraction de vos données via notre formulaire de contact dédié.

 

 Nos newsletters

 

  •          Données traitées : votre consentement pour recevoir des communications commerciales par email (newsletters), vos noms, prénoms, adresse email, adresse de facturation et de livraison, contenu de commande
  •          Finalités des traitements  : Vous informer des nouveautés, promotions, sélections thématiques, nouveaux services  en fonction de vos habitudes de commandes seulement après consentement préalable (opt-in) pour recevoir ces newsletters.
  •          Responsable du traitement : les données que nous collectons sont traitées par La Fontaine des Faits 4 chemin Tarrabé - 31800 Pointis Inard
  •          Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement.
  •          Base légale : le traitement de vos données personnelles est mis en place uniquement après avoir obtenu votre consentement (abonnement opt-in)
  •          Vos droits : vous avez un droit d'accès et de modification de vos données personnelles via votre compte client.
    Vous pouvez également à tout moment demander à être désabonné de nos newsletters via les liens "ne plus recevoir ces emails" présents dans chaque newsletter. Pour plus d'informations ou demander la suppression ou l'extraction de vos données, cliquez sur notre formulaire de contact dédié.

 

Vos demandes de conseil, d'information ou de réclamation à notre Service Client

 

  •          Données traitées : vos noms, prénoms, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de vos commandes
  •          Finalités des traitements : répondre à vos demandes
  •          Responsable du traitement : les données que nous collectons sont traitées par La Fontaine des Faits 4 chemin Tarrabé - 31800 Pointis Inard
  •          Durée de conservation : Les données de demandes clients sont conservées pendant 10 ans.
  •          Base légale : La collecte et le traitement de vos données personnelles est mis en place uniquement après avoir obtenu votre consentement.
  •          Vos droits : vous avez un droit d'accès et de modification à vos données personnelles via votre compte client. Vous pouvez également demander plus d'informations, la suppression ou l'extraction de vos données via notre formulaire de contact dédié

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